اعثر على إرشادات خطوة بخطوة وأدلة المستخدم ومقاطع الفيديو التعليمية لخدمات مطار الفجيرة الإلكترونية.
هل لديك سؤال عن المدفوعات أو حسابك أو أحد الطلبات؟ تصفّح الأسئلة الشائعة لدينا.
سجّل الدخول باستخدام بيانات حسابك. وإذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك إنشاء حساب باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
افتح قسم الخدمات الإلكترونية
بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الصفحة الرئيسية للخدمات الإلكترونية.
اختر الخدمة التي تحتاجها
اختر الخدمة الإلكترونية التي ترغب في التقدّم إليها، مثل تصريح الدخول المؤقت أو تصريح دخول المركبات أو طلب تصريح الرافعات.
انقر على اقرأ المزيد للاطلاع على متطلبات الخدمة.
انقر على تقدّم بطلب أو + أو طلب جديد لبدء طلبك.
أكمل نموذج الطلب
املأ النموذج وأرفق المستندات المطلوبة. وراجع البيانات التي أدخلتها قبل الإرسال للتأكد من صحتها.
أرسل الطلب وتابعه
انقر على إرسال. وسوف تصلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك. كما سيتم إشعارك بكل تقدّم يطرأ على طلبك، على سبيل المثال عند اعتماده أو عند استحقاق الدفع.
سدّد الرسوم (إن وُجدت)
عندما تظهر الحالة بانتظار الدفع، يمكنك الدفع إلكترونياً عبر المتابعة إلى الدفع في صفحة تفاصيل الطلب، أو الدفع في مكتب الخدمة. لديك استفسار حول الدفع؟
استلم النتيجة
بمجرد اكتمال طلبك سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني. وفي حال كانت الخدمة تُصدر مستنداً (مثل شهادة عدم ممانعة أو تصريح دخول)، سيتم إعلامك بكيفية الحصول عليه.
عندما يصل طلبك إلى مرحلة الدفع، تتغير حالته إلى بانتظار الدفع ويصلك إشعار بالبريد الإلكتروني. ويظهر المبلغ المستحق في صفحة تفاصيل الطلب.
يمكنك الدفع إلكترونياً عبر البوابة باستخدام خيار المتابعة إلى الدفع في صفحة تفاصيل الطلب، أو الدفع شخصياً في مكتب الخدمة خلال ساعات العمل الرسمية.
سجّل الدخول وافتح لوحة التحكم الخاصة بك.
افتح الطلب الذي تظهر حالته بانتظار الدفع.
انقر على المتابعة إلى الدفع وراجع المبلغ.
أكمل عملية الدفع في صفحة الدفع الآمنة.
انتظر حتى تعود إلى البوابة قبل إغلاق المتصفح.
لا. يصبح خيار الدفع متاحاً فقط بعد مراجعة طلبك وتغيّر حالته إلى بانتظار الدفع.
تأكد من صحة بيانات بطاقتك ومن أنها مفعّلة للدفع الإلكتروني، ثم أعد المحاولة. وإذا استمرت المشكلة، جرّب بطاقة أخرى أو تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. لا يتم عادةً خصم قيمة العملية غير الناجحة؛ وإذا لاحظت وجود خصم، فراجع السؤال التالي.
قد يستغرق تأكيد الدفع بعض الوقت حتى يظهر في النظام. يرجى عدم تكرار عملية الدفع. قم بتحديث صفحة تفاصيل الطلب بعد فترة قصيرة. وإذا لم تتغير الحالة، تواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك.
يرجى التواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك وتاريخ عمليتي الدفع. وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وإرشادك إلى الخطوات التالية وفقاً للسياسة المعمول بها.
بمجرد تأكيد الدفع، يمكنك الاطلاع على الإيصال من صفحة تفاصيل الطلب. كما ستصلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد إتمام الدفع.
بعض الطلبات لا تتطلب رسوماً. وفي هذه الحالات ينتقل الطلب إلى المرحلة التالية تلقائياً وسيتم إشعارك بالبريد الإلكتروني.
قبل إعادة المحاولة، افتح تفاصيل الطلب وتحقق من حالته. فإذا كانت ما تزال بانتظار الدفع ولم يتم خصم أي مبلغ، يمكنك إعادة محاولة الدفع. أما إذا تم خصم مبلغ، فلا تكرر الدفع وتواصل معنا.
نعم. تتم عمليات الدفع بالبطاقة عبر صفحة دفع آمنة. ولن يطلب منك فريقنا مطلقاً مشاركة رقم بطاقتك أو رمز التحقق CVV أو الرقم السري أو كلمة المرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل.
يرجى التواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك وسبب الطلب. وتتم دراسة كل حالة على حدة وفقاً للسياسة المعمول بها.
عندما يتطلب طلبك دفع رسوم، تتضمن الرسالة الإلكترونية زر ادفع الآن. يفتح هذا الزر صفحة آمنة خاصة بهذا الطلب فقط تعرض المبلغ المستحق، ومنها تنتقل إلى صفحة الدفع الآمنة.
لا. يعمل الرابط دون تسجيل الدخول. ولا يؤدي فتحه إلى تسجيل دخولك ولا يمنحك الوصول إلى أي جزء آخر من البوابة.
نعم. يمكن لأي شخص يملك الرابط الدفع عن هذا الطلب، سواء كان لديه حساب أم لا. وبعد تأكيد الدفع يتابع الطلب مساره تلقائياً ويتم إشعار مقدم الطلب عبر البريد الإلكتروني.
لا. تتم عملية الدفع عن الطلب الذي يخصه الرابط، وتظهر في الصفحة ملاحظة توضح أنه يخص حساباً آخر. ولا يتغير حسابك بأي شكل.
أعد توجيهه فقط إلى من تثق بهم لإتمام الدفع. الرابط خاص بطلبك: يمكن لأي شخص يحمله فتح صفحة الدفع التي تعرض الرقم المرجعي للطلب واسم الشركة والمبلغ. ولا يمكن استخدامه لعرض مستنداتك أو تعديل الطلب. لا تنشره علناً.
يتوقف رابط الدفع عن العمل بعد فترة محدودة، أو بعد دفع الطلب أو تجاوزه مرحلة الدفع. إذا لم تكن قد دفعت، فسجل الدخول وافتح تفاصيل الطلب وتحقق من حالته: إذا كانت بانتظار الدفع فاستخدم المتابعة إلى الدفع. وإذا كان قد تم الدفع فلا حاجة لأي إجراء آخر. وإلا تواصل معنا.
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تُرسل الرسالة إلى العنوان المسجل في الحساب الذي قدّم الطلب. ولا تحتاج إلى الرسالة للدفع: سجل الدخول وافتح الطلب وعندما تظهر الحالة بانتظار الدفع انقر على المتابعة إلى الدفع.
نعم. يتلقى مقدم الطلب رسالة التأكيد نفسها كأي عملية دفع أخرى، ويمكن عرض الإيصال من صفحة تفاصيل الطلب.
لمنع الدفع المزدوج، لا يمكن إعادة بدء عملية دفع بدأت للتو على الفور. تعرض الصفحة عدد الدقائق التي يجب انتظارها. وإذا ألغيتها في صفحة الدفع فيمكنك عادةً المحاولة مرة أخرى فوراً. وإذا تم خصم مبلغ فـلا تدفع مرة أخرى وتواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي للطلب.
الحساب وتسجيل الدخول
انقر على التسجيل، واملأ البيانات المطلوبة واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. واحرص على استخدام عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه، إذ تُرسل جميع الإشعارات إليه.
استخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل.
تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه وتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. وانتظر بضع دقائق قبل طلب رمز جديد.
بعد تسجيل الدخول، افتح قائمة ملفك الشخصي واختر تغيير كلمة المرور. ويتوفر شرح مختصر في قسم الفيديوهات التعليمية بهذه الصفحة.
يمكنك تصفح الخدمات والمعلومات دون حساب، ودفع طلب عبر رابط ادفع الآن الذي يصلك بالبريد الإلكتروني. أما تقديم طلباتك ومتابعتها فيتطلب التسجيل وتسجيل الدخول.
على عدد محدود، وهو في العادة ثلاثة أجهزة (مثل حاسوب وهاتف وجهاز لوحي). يُحتسب المتصفح جهازًا واحدًا مهما كان عدد التبويبات المفتوحة فيه. يحدد مسؤول النظام هذا الحد. وعند تسجيل الخروج يُحرَّر المكان فورًا.
يُسجَّل خروج أحد أجهزتك الأخرى لإفساح المجال. يُختار أولًا الجهاز المتروك دون استخدام، حتى لا يُسجَّل خروجك أثناء عملك. وإذا كان الجهاز الذي سيُسجَّل خروجه قيد الاستخدام في تلك اللحظة، فيُسأل أولًا (انظر السؤال التالي)، فلا يُسجَّل خروج أحد في منتصف عمله دون أن يُسأل.
تعرض الرسالة الجهاز وعنوان IP والوقت. إذا كنت أنت، كأن تكون قد فتحت الموقع على هاتفك للتو، فاختر سماح؛ وسيُسجَّل خروجك من هذا الجهاز. وإذا لم تكن أنت فاختر لست أنا: يُرفض تسجيل الدخول الآخر وتبقى مسجّلًا هنا. وفي هذه الحالة غيّر كلمة المرور أيضًا عبر نسيت كلمة المرور؟ وتواصل معنا.
بعد دقيقة تقريبًا دون إجابة يُسمح بتسجيل الدخول ويُسجَّل خروجك من هذا الجهاز. وهذا يمنع بقاءك محجوبًا عن حسابك عندما تبتعد عن أحد الأجهزة.
كلمة المرور صحيحة، لكن حسابك بلغ حد الأجهزة وأحد أجهزتك الأخرى قيد الاستخدام الآن. طلبنا من ذلك الجهاز التأكيد. يتم تسجيل دخولك فور إجابته، أو تلقائيًا بعد دقيقة تقريبًا دون إجابة. اضغط إلغاء إن لم ترغب في الانتظار. وإذا رفض الجهاز الآخر فلن يتم تسجيل دخولك.
بلغ حسابك حد الأجهزة وأفسح هذا الجهاز المجال لتسجيل دخول أحدث. سجّل الدخول مرة أخرى للمتابعة. وإذا لم تسجّل الدخول من أي مكان آخر، فغيّر كلمة المرور وتواصل معنا.
الجهاز الذي اخترت عليه تذكرني يُحتسب جهازًا واحدًا أثناء استخدامه، ويبقى مسجّل الدخول عدة أيام من عدم الاستخدام. لا يُسجَّل خروج جهاز تعمل عليه دون سؤالك أولًا؛ ولا يُسجَّل خروج صامت إلا لجهاز خامل منذ بضع دقائق. وعلى الحاسوب المشترك أو العام لا تحدد تذكرني وسجّل الخروج دائمًا.
الطلبات
سجّل الدخول، واختر الخدمة المطلوبة من الصفحة الرئيسية، وانقر على اقرأ المزيد للاطلاع على المتطلبات، ثم انقر على تقدّم بطلب أو طلب جديد. املأ النموذج وأرفق المستندات المطلوبة ثم انقر على إرسال.
تعرض لوحة التحكم الخاصة بك جميع طلباتك مع حالتها الحالية. وافتح أي طلب للاطلاع على تفاصيله الكاملة ومراحل سيره.
تعتمد مدة الإنجاز على نوع الخدمة وعلى اكتمال المعلومات المقدّمة. وسيتم إشعارك بالبريد الإلكتروني مع كل تقدّم يطرأ على طلبك.
افتح تفاصيل الطلب واطّلع على الملاحظات المدوّنة. واتبع الإرشادات الواردة في الملاحظات، وإذا كان هناك ما هو غير واضح، تواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك.
يرجى التواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك ووصف التصحيح المطلوب.
ستصلك رسالة بريد إلكتروني بمجرد اكتمال طلبك. وفي حال كانت الخدمة تُصدر مستنداً، توضّح لك الرسالة أو صفحة تفاصيل الطلب كيفية الحصول عليه.
تُرسل الإشعارات، ومنها طلبات الدفع والنتيجة النهائية، إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب الذي قدّم الطلب. احرص على أن يكون هذا العنوان صحيحاً وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
المستندات والرفع
تأكد من مطابقة نوع الملف وحجمه للإرشادات الظاهرة بجانب حقل الإرفاق. ويجب أن تكون المستندات الممسوحة ضوئياً واضحة ومقروءة بالكامل.
قم بدمج الصفحات في ملف واحد قبل الإرفاق. واطّلع على الفيديو التعليمي دمج المستندات في هذه الصفحة.
استخدم صورة واضحة وحديثة وقم بقصّها وفق التعليمات الواردة في النموذج. واطّلع على الفيديو التعليمي قص الصورة في هذه الصفحة.
التقارير
افتح إيصال الدفع ضمن التقارير في لوحة التحكم. يعرض المدفوعات التي قمت بها، ويمكنك فتح أي إيصال منها لعرضه أو تنزيله أو طباعته. لا يظهر الإيصال إلا بعد تأكيد عملية الدفع، فإذا كنت قد دفعت للتو ولم يظهر بعد، يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل.
يمنحك نظرة عامة على الطلبات التي قدّمتها، مرتّبة حسب الخدمة وحسب الحالة، لتعرف في لمحة واحدة ما هو قيد المراجعة وما ينتظر الدفع وما تم إنجازه. أما إذا أردت التفاصيل الكاملة لطلب بعينه، فافتحه من طلباتي.
يحتفظ بنسخة من الرسائل التي أرسلناها إليك بخصوص طلباتك، مثل تغيّر الحالة أو طلب الدفع أو إشعار الإنجاز. وإذا لم يصلك بريد إلكتروني أو حذفته عن طريق الخطأ، راجع هذه الصفحة قبل التواصل معنا.
يعرض الملاحظات التي أرسلتها إلينا عن الخدمات التي استخدمتها، لتتمكن من مراجعة ما قمت بإرساله. ولا يعرض سوى ملاحظاتك أنت.
يجمع الملفات التي رفعتها مع طلباتك، لتتمكن من العثور على مستند مرة أخرى دون الحاجة إلى فتح كل طلب على حدة. يمكنك عرض أي ملف أو تنزيله، كما يمكنك طلب عدد منها في أرشيف واحد - وسيصلك بريد إلكتروني عند جاهزية الأرشيف.
خدمات FANS
تقدم البوابة تسجيلات وشهادات عدم ممانعة من FANS للخدمات التالية:
تسجيل الطائرات المسيّرة
شهادة عدم ممانعة لتشغيل الطائرات المسيّرة
شهادة عدم ممانعة للأعمال الجوية
شهادة عدم ممانعة للألعاب النارية / العروض الاحتفالية
شهادة عدم ممانعة لعروض الضوء / الليزر
عندما قد يؤثر نشاطك، مثل تشغيل طائرة مسيّرة أو الأعمال الجوية أو عروض الألعاب النارية أو عروض الضوء / الليزر، على الملاحة الجوية أو عمليات المجال الجوي. راجع متطلبات الخدمة عبر اقرأ المزيد قبل التقديم.
سجل الدخول إلى البوابة.
افتح خدمات FANS في الصفحة الرئيسية واختر الخدمة التي تحتاجها.
انقر على اقرأ المزيد لمراجعة المتطلبات ثم انقر على تقديم.
املأ النموذج وأرفق المستندات المطلوبة وانقر على إرسال.
يعتمد ذلك على الخدمة. عند استحقاق رسوم تتغير الحالة إلى بانتظار الدفع وتصلك رسالة إلكترونية تتضمن زر ادفع الآن. يمكنك أنت أو أي شخص تختاره الدفع دون تسجيل الدخول، ثم يتابع الطلب مساره تلقائياً.
تسجيل الطائرات المسيّرة وشهادة عدم ممانعة التشغيل خدمتان منفصلتان. وتجد متطلبات كل منهما ومستنداتها ضمن اقرأ المزيد في صفحة الخدمة؛ يرجى اتباعها قبل الإرسال.
بعد الموافقة على طلبك وتأكيد أي دفع مستحق يتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني. وعندما تصدر الخدمة مستنداً فإنه يُرسل إليك بالبريد الإلكتروني ويمكن عرضه من صفحة تفاصيل الطلب.
لا. لا تبدأ النشاط قبل استلام شهادة عدم الممانعة، وتأكد من قراءة شروطها والالتزام بها.
استخدم صفحة اتصل بنا، وبيّن أن الاستفسار يخص طلب FANS وأدرج الرقم المرجعي لطلبك.
تقني
استخدم أحدث إصدار من Google Chrome أو Microsoft Edge أو Mozilla Firefox أو Safari للحصول على أفضل تجربة.
قم بتحديث الصفحة أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو جرّب متصفحاً آخر. وإذا استمرت المشكلة، تواصل معنا مع وصف ما كنت تقوم به عند حدوثها.
حاول مرة أخرى بعد دقيقة، أو استخدم متصفحاً آخر. تأكد من أن مانعات النوافذ المنبثقة والإعلانات لا تحجب الصفحة وأن بطاقتك مفعلة للدفع عبر الإنترنت. وإذا تم خصم مبلغ فلا تدفع مرة أخرى وتواصل معنا مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك.
يجعل التحديث الكامل المتصفح يعيد تحميل الصفحة من الخادم بدلاً من استخدام النسخة المحفوظة لديه. في نظام Windows اضغط Ctrl + F5 (أو Ctrl + Shift + R). وفي نظام Mac اضغط Cmd + Shift + R. وإذا لم يُجدِ ذلك نفعاً، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لهذا الموقع، ثم أغلق المتصفح بالكامل وافتحه من جديد.
قد يعرض المتصفح نسخة محفوظة من الصفحة. قم بالتحديث الكامل (Ctrl + F5 في Windows أو Cmd + Shift + R في Mac). وإذا بقي الوضع كما هو، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجّل الدخول مرة أخرى، أو افتح الموقع في نافذة خاصة (التصفح المتخفي) للتحقق.
قد تستغرق بعض الإجراءات، مثل رفع الملفات الكبيرة أو تحميل القوائم الطويلة، بضع ثوانٍ. يرجى الانتظار حتى دقيقة واحدة وعدم الضغط على زر الإرسال مرة أخرى أو إغلاق الصفحة. وإذا استمرت شاشة التحميل بعد دقيقة أو دقيقتين: (1) تحقق من اتصالك بالإنترنت، (2) قم بالتحديث الكامل (Ctrl + F5) ثم راجع «طلباتي» لمعرفة ما إذا كان طلبك قد حُفظ بالفعل قبل إعادة الإرسال، (3) جرّب متصفحاً آخر أو نافذة خاصة، (4) وإذا تكررت المشكلة، تواصل معنا مع ذكر اسم الصفحة ووقت حدوث المشكلة ولقطة شاشة.
يرجى استخدام صفحة اتصل بنا لإرسال استفسارك. وأدرج الرقم المرجعي لطلبك عند الاقتضاء. ولا تشارك مطلقاً كلمات المرور أو بيانات البطاقة.
لا توجد أسئلة مطابقة.
جرّب كلمات مفتاحية مختلفة، أو اتصل بنا بخصوص استفسارك.
